Tren Permintaan Nasabah Asuransi Naik ke Aspek Transparansi hingga Kemudahan Akses Informasi

• 

• Bisnis

Senin, 6 April 2026 - 14:14 WIB

Jakarta, VIVA – Saat ini ekspektasi nasabah terhadap layanan asuransi semakin meningkat dan tidak hanya pada kualitas produk, tetapi juga pada transparansi, kemudahan akses informasi, serta pendampingan yang memberikan rasa tenang di setiap tahap.

Pergeseran ini menuntut perusahaan asuransi untuk tidak hanya hadir sebagai penyedia perlindungan, tetapi juga sebagai mitra yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Menjawab pergeseran kebutuhan tersebut, PT Asuransi Mitra Pelindung Mustika (MPMInsurance) meluncurkan tagline baru, "Melindungi dengan Pasti, Mendampingi dengan Hati".

Direktur Marketing MPMInsurance, Poppy Panca menjelaskan, tagline ini merupakan refleksi dari perpaduan kompetensi teknis dan karakter perusahaan.

“Tagline baru kami lahir dari brand DNA kami. ‘Melindungi dengan Pasti’ adalah tentang kompetensi kami dalam menjaga kepercayaan nasabah. Sementara 'Mendampingi dengan Hati’ adalah komitmen kami untuk hadir secara empatik dan responsif dalam setiap perjalanan kebutuhan nasabah," kata Poppy dalam keterangannya, Senin, 6 April 2026.

Dia menambahkan, bagi MPMInsurance, membangun dan mempertahankan kepercayaan nasabah bukan hanya tentang memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga tentang bagaimana kami dapat terus mendampingi mereka secara berkelanjutan.

Poppy mengatakan, tagline ini menegaskan komitmen MPMInsurance dalam memberikan perlindungan yang andal serta pendampingan yang empatik, sekaligus memperkuat posisinya sebagai mitra terpercaya bagi nasabah di Indonesia.

"Langkah ini menjadi momentum bagi Perusahaan untuk mengukuhkan identitasnya sebagai mitra tepercaya bagi ribuan pelanggan di Indonesia," ujarnya.

Poppy mengatakan, tagline baru ini berakar kuat pada brand DNA MPMInsurance, yaitu Protection, Advisory, dan Reliability, yang menjadi prinsip dasar perusahaan dalam melayani setiap nasabah. 

• Protection: Memberikan rasa aman di tengah ketidakpastian melalui solusi perlindungan yang komprehensif

• Advisory: Hadir dengan empati untuk memahami kebutuhan spesifik setiap pelanggan

• Reliability: Membangun kepercayaan dengan mitra dan pelanggan melalui integritas dan profesionalisme.

Melalui identitas baru ini, lanjut Poppy. MPMInsurance ingin mempertegas posisinya sebagai perusahaan yang mengedepankan kekuatan sistem dan proses, untuk menjamin perlindungan yang andal.

"Bagi MPMInsurance, perlindungan bukan sekadar kepastian teknis atau administratif, melainkan sebuah komitmen pendampingan berkelanjutan yang didasari oleh kebutuhan nyata setiap individu maupun korporasi," ujarnya.