31 Tahun Melayani Indonesia, Telkomsel Perkuat Peran sebagai Digital Ecosystem Enabler

• 

• Bisnis

Rabu, 20 Mei 2026 - 13:23 WIB

Jakarta, VIVA – Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan sepanjang 2025 dengan mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan dalam menghadirkan layanan digital yang semakin relevan dan bernilai bagi pelanggan.

Di tengah dinamika industri yang menantang, Telkomsel secara konsisten memimpin inisiatif industri digital dengan meningkatkan kualitas layanan melalui strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan, yang mulai menunjukkan dampak positif pada paruh kedua tahun 2025.  

Hal ini tercermin dari peningkatan performansi Perusahaan yang semakin baik dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7% secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA yang meningkat 5,4% QoQ, menandakan momentum pemulihan yang semakin kuat. Excellence performance yang berkelanjutan ini dicapai dengan seiring penguatan peran Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan layanan broadband, pemanfaatan kapabilitas berbasis AI, serta integrasi ekosistem digital untuk mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho menyampaikan “Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujar dia dikutip Rabu, 20 Mei 2026.

Kinerja Berkualitas & Relevansi Layanan Digital Sepanjang tahun 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun, didukung oleh transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas. Kontribusi layanan digital bisnis yang telah mencapai lebih dari 95% dari pendapatan mobile serta pertumbuhan traffic data sebesar 15% secara tahunan menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.

Di sisi lain, strategi quality-led juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan, dengan ARPU yang meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, mencerminkan produktivitas yang semakin baik. Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi yang telah mencapai sekitar 59%, serta penambahan pelanggan fixed broadband yang terus mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan, mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan.