Penumpang Keluhkan Bau Tak Sedap di Bus Malam Koridor 8, Transjakarta Langsung Sweeping

• 

• Berita

• Metro

Selasa, 22 September 2026 - 17:30 WIB

Jakarta, VIVA – Keluhan penumpang soal bau tak sedap pada layanan Transjakarta di malam hari Koridor 8 rute Lebak Bulus-Pasar Baru mendapat respons serius dari PT Transportasi Jakarta (Transjakarta).

Keluhan tersebut sebelumnya disampaikan melalui media sosial. Penumpang menyoroti kondisi layanan setelah tengah malam, termasuk munculnya bau tak sedap ketika berada di dalam bus.

Transjakarta mengakui keluhan tersebut dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.

Perusahaan menyebut persoalan tersebut sebagai fenomena baru yang membutuhkan penanganan khusus. Petugas pun langsung melakukan pengecekan di lapangan dengan menyisir atau melakukan sweeping di sepanjang Koridor 8.

"Karena case ini fenomena baru, petugas kami sweeping di kor 8," ujar Kepala Departemen Humas dan CSR PT Transjakarta Ayu Wardhani, Selasa, 22 September 2026.

Selain sweeping, Transjakarta juga tengah menyiapkan standar operasional prosedur (SOP) baru untuk mengantisipasi dan menangani persoalan serupa.

Ayu mengatakan pengawasan terhadap layanan malam hari juga diperketat. "Kami sangat mengapresiasi setiap masukan dan laporan dari pelanggan. Kenyamanan, keamanan, serta kebersihan layanan di dalam bus dan halte adalah komitmen utama kami. Hal ini menjadi fenomena baru yang langsung kami tanggapi secara serius. Saat ini kami sedang menyiapkan SOP penanganan yang lebih adaptif, seraya menginstruksikan pengetatan pengawasan oleh petugas di lapangan," ujar Ayu.

Transjakarta juga meningkatkan kebersihan armada dan halte secara berkala. Penanganan turut dikoordinasikan dengan Dinas Sosial DKI Jakarta agar persoalan tersebut dapat ditangani secara humanis.

Langkah tersebut dilakukan sebagai respons terhadap laporan pelanggan sekaligus upaya mencegah kejadian serupa kembali terjadi pada layanan malam hari.

Transjakarta memastikan masukan dari pelanggan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan.

"Masyarakat juga dapat menyampaikan laporan melalui platform media sosial resmi Transjakarta atau menghubungi call center 1500 102," kata dia lagi.