Wakapolri Dorong Pospam Nasional Contoh Quick Response Polda Jabar

• 

• Berita

• Nasional

Sabtu, 14 Maret 2026 - 21:02 WIB

Jakarta, VIVA – Kepolisian Negara Republik Indonesia terus memperkuat pelayanan cepat kepada masyarakat melalui layanan darurat Call Center 110 yang kini semakin mudah diakses atau dikenal dengan konsep “110 dalam genggaman.” Layanan ini menjadi salah satu instrumen penting Polri dalam memberikan respons cepat kepada masyarakat, khususnya selama pelaksanaan pengamanan arus mudik dan arus balik Lebaran dalam rangka Operasi Ketupat Lodaya 2026.

Hal tersebut disampaikan dalam kunjungan kerja Wakil Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Komjen Pol. Prof. Dr. Dedi Prasetyo, S.H., M.Hum., M.Si., M.M. di Pos Terpadu KM 57 Karawang, Jawa Barat. Dalam kesempatan tersebut, Wakapolri menekankan pentingnya sistem quick response yang terintegrasi antara layanan hotline dengan petugas di lapangan.

Menurut Wakapolri, pemanfaatan layanan Call Center 110 yang dikembangkan oleh Polda Jawa Barat dapat menjadi contoh bagi pos-pos pengamanan di wilayah lain dalam memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat selama masa mudik Lebaran.

“Layanan quick response seperti yang dikembangkan Polda Jawa Barat ini sangat baik. Kami mengharapkan pos-pos pengamanan yang tersebar di berbagai daerah dapat mencontoh sistem pelayanan yang terintegrasi dengan hotline 110 sehingga setiap laporan masyarakat bisa segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan,” ujar Wakapolri.

Secara nasional, Polri telah menyiapkan 2.746 posko pengamanan yang terdiri dari 1.624 Pos Pengamanan, 779 Pos Pelayanan, dan 343 Pos Terpadu. Pos-pos tersebut disiagakan di berbagai jalur mudik serta titik-titik aktivitas masyarakat guna memberikan pengamanan sekaligus pelayanan bagi para pemudik.

Keberadaan pos-pos tersebut juga diharapkan dapat terintegrasi dengan layanan Call Center 110, sehingga masyarakat dapat dengan mudah melaporkan kejadian darurat, meminta bantuan kepolisian, maupun memperoleh informasi terkait situasi lalu lintas dan keamanan selama perjalanan mudik.

Polda Jawa Barat sendiri terus meningkatkan layanan Call Center 110 melalui sistem quick response yang terhubung langsung dengan petugas di lapangan. Dengan sistem tersebut, setiap laporan yang masuk dapat segera diteruskan kepada personel di pos pengamanan terdekat untuk ditindaklanjuti secara cepat.

Untuk mendukung optimalisasi layanan tersebut, Polda Jawa Barat juga melakukan sosialisasi secara masif dengan memasang spanduk Call Center 110 di seluruh Pos Pengamanan (Pospam), Pos Pelayanan (Posyan), Pos Terpadu, serta di berbagai titik keramaian di 23 wilayah hukum Polda Jawa Barat. Langkah ini bertujuan agar masyarakat semakin mengetahui dan memanfaatkan layanan 110 sebagai sarana komunikasi cepat dengan kepolisian apabila menghadapi situasi darurat atau membutuhkan bantuan selama perjalanan.