Biaya dan Fasilitas Layanan Darurat Mobil di Indonesia, Ada yang Gratis 5 Tahun

• 

• Otomotif

Selasa, 21 Oktober 2025 - 12:28 WIB

Jakarta, VIVA – Saat kendaraan mogok di tengah perjalanan, fasilitas Emergency Roadside Assistance (ERA) atau layanan darurat menjadi penyelamat pertama yang diharapkan datang. Hampir semua merek mobil di Indonesia kini sudah memiliki layanan bantuan darurat 24 jam ini, namun dengan syarat dan biaya berbeda-beda.

Berikut rangkuman lengkap VIVA Otomotif dari berbagai merek populer hingga layanan asuransi, Selasa 21 Oktober 2025:

1. Toyota, Daihatsu, dan Merek Astra: Gratis 5 Tahun

Bagi pengguna mobil keluaran Astra Group seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, Peugeot, dan BMW (melalui AstraWorld), layanan ERA diberikan gratis selama 5 tahun sejak mobil dibeli. Program ini mencakup bantuan ganti ban, aki drop, kunci tertinggal di dalam mobil, hingga layanan derek menuju bengkel resmi terdekat.

Selama masih dalam periode lima tahun tersebut, pemilik mobil tidak dikenakan biaya apa pun. Setelah masa gratis berakhir, layanan tetap bisa digunakan, namun dengan biaya tambahan sesuai jarak atau jenis bantuan. Informasi tarif lanjutannya bisa dikonfirmasi melalui call center AstraWorld di 1500898.

2. Mitsubishi: Rp300.000 per Tahun Setelah Garansi

Untuk pengguna Mitsubishi, layanan bantuan darurat dikenal dengan nama “24 Hours Emergency Service (24HES)”. Selama masa garansi mobil (3 tahun atau 100.000 km), layanan ini diberikan gratis. Setelah garansi habis, konsumen bisa memperpanjang lewat program 24HES Extended dengan biaya Rp300.000 per tahun.

Paket perpanjangan ini mencakup bantuan penggantian ban, pengisian bahan bakar darurat, jump-start aki, hingga kunci tertinggal. Nilai layanan yang ditawarkan mencapai Rp645.000, sehingga cukup sebanding dengan biaya langganannya. Jika mobil harus diderek tanpa paket langganan, tarif towing bisa mencapai Rp1,1 juta per kejadian.

3. Suzuki: Gratis Selama Garansi, Perpanjangan Opsional

Suzuki memiliki layanan darurat bernama Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA).
Bantuan ini gratis bagi mobil Suzuki yang masih dalam masa garansi 3 tahun atau 100.000 km. Konsumen cukup menghubungi call center SERA yang aktif 24 jam di seluruh Indonesia.

Setelah masa garansi habis, Suzuki belum merilis tarif resmi untuk perpanjangan, namun biasanya layanan dapat diakses melalui kerja sama pihak ketiga atau asuransi mitra dengan biaya langganan tahunan di kisaran Rp200.000–Rp300.000.