10 Bandara Indonesia Borong 27 Penghargaan ACI, Ini Daftarnya

• 

• Bisnis

Selasa, 11 Maret 2025 - 23:01 WIB

Jakarta, VIVA – Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara di seluruh dunia, menetapkan sepuluh bandara milik PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai terbaik di Asia Pasifik untuk kategori customer experience. Di mana pemilihan dilakukan oleh para penumpang pesawat.

Penetapan kesepuluh bandara Journey Airports sebagai pemenang penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar ACI diselenggarakan pada Senin, 10 Maret. Total penghargaan yang diraih bandara domestik sebanyak 27 kategori ASQ Awards 2024.

ASQ Awards menilai airport experience melalui metode pengukuran global paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi. Program ini menghimpun suara traveler melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia.

Bandara Soekarno-Hatta yang menjadi bandara terbesar di Indonesia sekaligus kebanggaan masyarakat tanah air berhasil menyabet penghargaan sebagai bandara dengan jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific. Di kategori ini, bandara Soetta bersaing dengan bandara besar yang ada di berbagai negara.

“Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience," ujar Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi dikutip dari keterangan resmi pada Selasa, 11 Maret 2025.

Faik menjelaskan, pembaharuan di bandara Soetta meliputi operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem hingga pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel yang didukung dengan teknologi sebagai enabler. Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat.

Bandara lainnya yang berhasil menjadi terbaik di Asia Pasifik adalah I Gusti Ngurah Rai Bali. Pintu gerbang Pulau Dewasa itu meraih gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.

“Transformasi juga tengah dijalankan di Bandara I Gusti Ngurah Rai untuk meningkatkan pelayanan dan mengoptimalkan kapasitas penumpang,” imbuh Faik Fahmi.

Penghargaan ASQ Awards 2024 yang diraih Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai sekaligus menjadi bentuk pengakuan dari dunia internasional bahwa transformasi di kedua bandara itu berjalan dengan baik.

Bandara-bandara InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan terbaik di Asia Pasifik untuk kategori lainnya, seperti Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific yang diraih Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan Balikpapan.

Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang dan Ahmad Yani Semarang sukses meraih penghargaan Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific. Sementara itu, Bandara Pattimura Ambon berhasil meraih penghargaan Best Airport under 2 Millions Passenger in Asia-Pacific.

Tidak hanya sampai di situ, catatan prestasi bandara-bandara Journey Airports dalam mendulang penghargaan internasional turut membawa pulang kategori khusus. Bandara Ahmad Yani Semarang berhasil meraih ACI World Director General’s Roll of Excellence.

Bandara Juanda yang ikut menyumbang prestasi melalui penghargaan khusus sebagai Easiest Airport Journey in Asia-Pasific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pasific, Cleanest Airport in Asia-Pasific dan ACI World Director General’s Roll of Excellence.

“Penghargaan ACI World Director General’s Roll of Excellence yang diraih Bandara Juanda dan Ahmad Yani ini sangat prestisius karena hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih ASQ Awards selama 5 tahun dalam periode 10 tahun program,” ungkap Faik Fahmi.

Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan kembali menorehkan kesuksesan dengan meraih penghargaan Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pasific, Easiest Airport Journey in Asia-Pasific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pasific, Cleanest Airport in Asia-Pasific dan Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories.

Berikut daftar lengkap penghargaan yang diraih InJourney Airports dalam ASQ Awards 2024:

1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta

2. Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai

3. Bandara Internasional Juanda

4. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin

5. Bandara Internasional SAMS Sepinggan

6. Bandara Internasional Yogyakarta

7. Bandara Supadio

8. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II

9. Bandara Jenderal Ahmad Yani

10. Bandara Pattimura