14 hours ago
2
Jakarta, VIVA – PT Pertamina Patra Niaga memastikan kualitas yang optimal hingga fasilitas di seluruh stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) dalam kondisi terbaik dalam melayani masyarakat.
Direktur SDM dan Penunjang Bisnis Pertamina Patra Niaga Putut Andriatno dalam keterangannya di Jakarta, Jumat, 24 Oktober 2025, mengatakan bahwa kualitas pelayanan dan operasional SPBU berjalan sesuai standar. Pada Kamis (23/10), Putut meninjau SPBU 34.15317 Ciater, Serpong, Banten, dalam program Pantau Bareng SPBU.
Kegiatan ini dimulai dengan menyapa para pelanggan, memberikan apresiasi, serta membagikan permen dan air minum kepada para pelanggan yang sedang bertransaksi.
Dalam kesempatan tersebut, Putut juga menjelaskan berbagai program promosi Pertamina Patra Niaga yang tengah berlangsung di bulan Oktober 2025, sekaligus mendengarkan masukan pelanggan terkait pelayanan di SPBU.
Putut juga memastikan aspek quality and quantity (QQ) produk BBM melalui uji tera nozzle. Pengujian ini dilakukan untuk memastikan bahwa takaran BBM yang diterima pelanggan sesuai dengan standar dan akurat.
Selanjutnya, dilakukan pula pengecekan kadar air di tangki penyimpanan untuk memastikan tidak ada kontaminasi air yang dapat mempengaruhi kualitas bahan bakar.
Pertamina Patra Niaga pastikan tidak ada kontaminasi air di SPBU
"Pemantauan langsung seperti ini penting agar kami dapat memastikan kualitas dan ketepatan takaran BBM benar-benar sesuai standar. Kami juga ingin memastikan pelayanan di SPBU berlangsung transparan, profesional dan maksimal sehingga pelanggan merasa aman dan puas," jelas Putut.
Pengujian kualitas produk juga dilanjutkan menggunakan mobil Serv-Q (service and quality), merupakan armada khusus milik Pertamina Patra Niaga untuk memverifikasi mutu dan kuantitas BBM secara langsung di lapangan.
Tim Serv-Q memastikan hasil pengujian sesuai standar Pertamina Way SPBU yang mencakup pengecekan warna, densitas, dan temperatur bahan bakar. Lebih lanjut, Putut turut meninjau kebersihan dan kenyamanan fasilitas di SPBU, seperti toilet dan musala.
Ia mengatakan kenyamanan pelanggan merupakan prioritas dari pelayanan prima yang harus dijaga oleh seluruh SPBU.
Sementara itu, pelanggan yang sedang berada di lokasi Aldi, mengaku selalu menggunakan Pertamax atau Pertamax Turbo. "Pertamax bagus, kualitasnya ok. Untuk akselerasi mobil pun responsif banget," ujarnya. (Ant)
