Bank Mandiri Taspen Pastikan Layanan KC Purwokerto Tetap Normal usai Terima Aspirasi Nasabah

• 

• Bisnis

Jumat, 10 Juli 2026 - 09:39 WIB

Jakarta, VIVA – Bank Mandiri Taspen memastikan seluruh layanan operasional di Kantor Cabang (KC) Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, tetap berjalan normal.

Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Taspen, Tulus P. Hutabarat menjelaskan, hal ini dipastikan pihaknya menyusul aksi penyampaian aspirasi sejumlah nasabah, terkait dugaan penipuan berkedok investasi yang melibatkan oknum mantan pegawai.

“Kami menghormati hak masyarakat untuk menyampaikan aspirasi sekaligus memastikan kenyamanan dan keamanan seluruh nasabah dalam bertransaksi,” kata Tulus dalam keterangannya, Jumat, 10 Juli 2026.

Dia mengatakan, seluruh layanan perbankan mulai dari teller, customer service, hingga mesin ATM, tetap beroperasi penuh sesuai jam operasional reguler. Sehingga, kebutuhan transaksi nasabah dipastikan juga dapat terlayani dengan baik.

Menurutnya, Bank Mandiri Taspen juga berempati terhadap kondisi yang dialami para nasabah, yang menjadi korban dalam kasus dugaan penipuan tersebut. Tulus memastikan, pihaknya pun telah melaporkan perkara itu kepada aparat penegak hukum, dan menghormati sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan.

Sebagai bentuk komitmen membantu penyelesaian persoalan, Bank Mandiri Taspen juga telah membuka posko layanan untuk memberikan informasi dan pendampingan kepada nasabah terdampak, selain menempuh jalur hukum.

“Kami juga menyediakan data dan informasi yang diperlukan guna mendukung proses penyelidikan dan penyidikan yang dilakukan aparat penegak hukum,” ujar Tulus.

Dia mengharapkan para nasabah yang menjadi korban dapat bekerja sama dengan melaporkan kejadian yang dialami, guna mempercepat penyelesaian kasus melalui proses yang dilakukan Kepolisian Resor Kota (Polresta) Banyumas dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Selain itu, lanjut Tulus, pihaknya mengimbau masyarakat agar tidak mudah terpengaruh informasi yang belum terverifikasi, serta senantiasa menggunakan produk dan layanan resmi Bank Mandiri Taspen dalam setiap aktivitas perbankan.

Menurutnya, sektor perbankan merupakan industri yang diatur secara ketat, sehingga seluruh kegiatan usaha Bank Mandiri Taspen dijalankan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Tentunya dengan mengedepankan tata kelola perusahaan yang baik, integritas, dan keamanan dana nasabah yang ditempatkan pada produk-produk resmi.

“Kami juga mengimbau nasabah yang membutuhkan informasi mengenai layanan resmi perusahaan untuk menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center Bank Mandiri Taspen 14024,” ujarnya.