Beli Tiket Pesawat Promo Pakai Kredivo, Masih Bisa Dibatalkan?

• 

• Bisnis

Jumat, 28 Agustus 2026 - 18:11 WIB

Jakarta, VIVA – Harga tiket promo memang sering bikin orang buru-buru checkout. Selisih harganya lumayan, takut keburu habis, akhirnya tiket langsung dibeli. Masalahnya, rencana perjalanan tidak selalu berjalan sesuai harapan. Jadwal kerja bisa berubah, urusan keluarga mendadak muncul, atau perjalanan yang sudah direncanakan ternyata harus dibatalkan.

Kalau tiket tersebut dibeli menggunakan Kredivo, cara pembatalan Kredivo masih bisa diajukan dalam kondisi tertentu. Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan karena keputusan akhirnya tetap mengikuti ketentuan maskapai dan jenis tiket yang dibeli.

Tiket Promo Tetap Mengikuti Kebijakan Maskapai

Label promo tidak otomatis membuat tiket tidak dapat dibatalkan. Namun, Kredivo juga menjelaskan bahwa tidak semua maskapai mengizinkan pembatalan, terutama untuk tiket promo.

Selain jenis tiket, batas waktu juga perlu diperhatikan. Pembatalan hanya dapat diajukan jika waktu keberangkatan masih lebih dari 24 jam. Kalau penerbangan sudah kurang dari 24 jam, permintaan pembatalan tidak dapat diproses.

Jadi, begitu tahu perjalanan tidak jadi dilakukan, sebaiknya jangan menunggu terlalu lama untuk mengecek ketentuan tiket.

Pengajuan Pembatalan Dilakukan Melalui Customer Service

Kalau tiket masih memenuhi ketentuan, pengajuan cara pembatalan Kredivo dapat dilakukan dengan menghubungi customer service Kredivo melalui telepon 0804-1-573-348 atau email [email protected].

Agar prosesnya lebih mudah, siapkan kode booking, nama penumpang, alasan pembatalan, serta bukti pendukung jika memang diperlukan. Kredivo tidak mengenakan biaya untuk proses pembatalan, tetapi persetujuan pembatalan tetap mengikuti kebijakan maskapai.

Refund Mengikuti Ketentuan Maskapai

Pembatalan tidak selalu berarti seluruh uang yang sudah dibayarkan akan kembali. Nominal refund ditentukan oleh kebijakan maskapai.

Untuk tiket yang mendapatkan refund, prosesnya diperkirakan membutuhkan waktu 30–90 hari kerja dan dana akan dikembalikan ke limit Kredivo. Nominal refund tidak mencakup biaya layanan, biaya admin, voucher, maupun poin. Bila jumlah pembayaran lebih besar daripada nominal refund, selisihnya akan dikembalikan sebagai dana lebih.

Kalau refund ditolak oleh maskapai, penyelesaiannya perlu dilakukan langsung dengan pihak maskapai karena Kredivo hanya bertindak sebagai perantara.

Tiket Pesawat Tidak Bisa Dijadwalkan Ulang