20 hours ago
2
Jakarta, VIVA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah berhasil mengamankan barang-barang yang tertinggal oleh penumpang kereta api dengan total nilai mencapai Rp1.190.105.499 selama bulan Januari 2025.
Menurut Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI, Anne Purba, sebanyak 957 barang berhasil diselamatkan baik dari dalam kereta api maupun stasiun.
"Kami telah berhasil mengamankan berbagai jenis barang mulai dari makanan, minuman, tumbler, charger, jam tangan, hingga barang berharga seperti gadget, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai," ungkap Anne seperti dikutip dari Antara, Minggu 9 Februari 2025.
Dari barang-barang yang berhasil ditemukan, sebanyak 371 di antaranya termasuk barang berharga yang sebagian besar sudah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Namun, beberapa barang lainnya masih dalam penanganan KAI karena belum diambil oleh pemiliknya.
Sebagai langkah untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, KAI menyediakan layanan Lost and Found yang memudahkan pelanggan dalam melaporkan barang yang tertinggal. Pelanggan yang kehilangan barang dapat menghubungi petugas di stasiun atau menggunakan layanan Contact Center KAI 121 melalui telepon, WhatsApp, email, atau media sosial untuk mendapatkan bantuan.
Anne menegaskan bahwa layanan Lost and Found adalah bagian dari komitmen KAI untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman. "Kami memastikan setiap barang yang tertinggal di stasiun atau di dalam kereta api dapat diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya tanpa biaya tambahan," tambahnya.
Penumpang kereta cepat Whoosh tengah antre.
Dengan sistem yang terorganisir dan responsif, KAI berupaya memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh pengguna jasa kereta api. Meskipun demikian, KAI tetap mengimbau agar pelanggan selalu menjaga barang bawaan mereka sendiri sebagai tanggung jawab utama.
Komitmen ini sejalan dengan misi KAI dalam menciptakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan sesuai dengan visi Astacita. Melalui layanan Lost and Found, KAI berharap dapat meningkatkan kepercayaan dan rasa aman pelanggan dalam menggunakan transportasi kereta api.
"Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Lost and Found, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengunjungi kantor layanan pelanggan di stasiun terdekat," tutup Anne.
Halaman Selanjutnya
Dengan sistem yang terorganisir dan responsif, KAI berupaya memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh pengguna jasa kereta api. Meskipun demikian, KAI tetap mengimbau agar pelanggan selalu menjaga barang bawaan mereka sendiri sebagai tanggung jawab utama.
