4 hours ago
1
Jakarta, VIVA — Salesforce mengumumkan bahwa SMAS Mobility Indonesia telah mengimplementasikan Agentforce Sales sebagai bagian dari strategi transformasi digital perusahaan untuk memperkuat operasional penjualan sekaligus mempercepat pertumbuhan bisnis.
Melalui implementasi tersebut, SMAS Mobility tidak lagi bergantung pada proses manual berbasis spreadsheet.
ADVERTISEMENT
GULIR UNTUK LANJUT BACA
Seluruh pipeline penjualan kini dapat dipantau secara real-time melalui satu tampilan terpadu, sehingga tim penjualan memperoleh insight berbasis data yang konsisten untuk mempercepat pengambilan keputusan serta meningkatkan produktivitas.
Sebagai perusahaan global di bidang kecerdasan buatan untuk customer relationship management (AI CRM), Salesforce menghadirkan agen AI tepercaya dan otonom melalui Agentforce, yang terintegrasi dengan berbagai aplikasi bisnis untuk penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, perdagangan, dan IT.
Seluruh kapabilitas ini berada dalam satu platform yang membantu perusahaan bertransformasi menjadi Agentic Enterprise.
Didirikan pada 2023, SMAS Mobility Indonesia merupakan perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation.
Perusahaan ini menyediakan layanan sewa kendaraan dan manajemen armada bagi korporasi, sekaligus mendorong visi mobilitas berkelanjutan melalui layanan mobilitas yang terintegrasi.
Dengan memanfaatkan Agentforce Sales, SMAS Mobility kini memiliki satu sumber data pelanggan yang akurat, mencakup riwayat pembelian, informasi kendaraan, hingga laporan layanan. Sistem ini menghilangkan redundansi data yang sebelumnya muncul akibat pembaruan spreadsheet manual.
Pimpinan tim penjualan juga memperoleh visibilitas yang lebih jelas terhadap pipeline bisnis, sehingga dapat memprioritaskan peluang, memantau tingkat konversi, dan memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewat.
Platform tersebut juga telah dioptimalkan untuk perangkat seluler, memungkinkan tim penjualan mengakses informasi pelanggan terbaru secara real-time di mana pun mereka berada.
Hal ini membantu mengurangi beban administrasi sekaligus memberi ruang bagi tim penjualan untuk lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan.
Selain itu, Agentforce Sales memberikan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru, serta membantu tim mengidentifikasi potensi upsell dan cross-sell.
ADVERTISEMENT
GULIR UNTUK LANJUT BACA
Analitik yang terintegrasi juga memudahkan manajer dan tim penjualan menarik laporan harian untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
"Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales, kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real-time sebagai sumber informasi tunggal," kata Direktur Utama SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri, Kamis, 5 Maret 2026.
Halaman Selanjutnya
Sementara itu, Head of Emerging Small Medium Business Salesforce ASEAN, Vernon Cheo, menegaskan bahwa pengalaman pelanggan yang personal menjadi faktor pembeda utama dalam ekonomi digital saat ini.
