1 week ago
2
VIVA –Ratusan penerbangan dilaporkan dibatalkan akibat meningkatnya aktivitas Gunung Anak Krakatau. Kondisi ini membuat sejumlah maskapai memberikan opsi refund atau reschedule bagi penumpang yang terdampak. Lantas, bagaimana cara mengajukan refund atau reschedule kepada pihak maskapai? Berikut rangkumannya dari berbagai sumber.
1. Garuda Indonesia
ADVERTISEMENT
GULIR UNTUK LANJUT BACA
Melansir Instagram resmi Garuda Indonesia, pihak maskapai menghimbau kepada penumpang yang memiliki tiket penerbanan dengan jadwal keberangkatan 6-7 September 2026 untuk memastikan kembali status perjalanannya melalui kanal pemesanan tiket yang penumpang gunakan, melalui media sosial resmi Garuda Indonesia dan melalui contanct center 08041807807 atau 021 2351 9999.
"Apabila penerbangan Anda terdampak, kami siap membantu Anda memperoleh opsi perubahan jadwal perjalanan atau proses full refund sesuai ketentuan yang berlaku," demikian keterangan resmi pihak maskapai.
Proses full refund dan perubahan jadwal dapat dilakukan melalui sales office Garuda Indonesia terdekat. Untuk tiket yang dibeli melalui agen perjalanan atau platform pemesanan tiket online pengajuan dilakukan melalui kanal tempat pembelian tiket.
2. Citilink
Melalui kanal Instagram resminya, Citilink menghimbau kepada penumpang yang memiliki tiket penerbanan dengan jadwal keberangkatan sampai dengan tanggal 8 September 2026 untuk memastikan kembali status perjalanannya melalui media sosial resmi Citilink Indonesia, Contact Center 0804 1 080808 atau costumer service di bandara terkait, yakni 021 3950 9071, 021 3950 9072, 021 3950 9073, 021 3950 9074, 021 3950 9075, 021 3950 9076.
"Apabila penerbangan Anda terdampak kami siap membantu Anda memperoleh opsi perubahan jadwal perjalanan atau prosedur full refund sesuai ketentuan yang berlaku," demikian keterangan resmi.
Silahkan cek info rute terdampak di www.citilink.co.id/info-flight-status. Ketentuan refund dan schedule di www.citilink.co.id/refund.
3. Lion Air Group
ADVERTISEMENT
GULIR UNTUK LANJUT BACA
Perusahaan yang menaungi masapai Lion Air, Batik Air, Wings Air, dan Super AirJet juga menampaikan himbauan kepada penumpang yang terdampak abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau. Dalam akun Instagram resmi mereka, pihak Lion Air Group menyebut bahwa dampak abu vulkanik Gunung Anak Krakatau menyebabkan penerbangan Lion Air Group dari/ke Jakarta melalui Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusumah mengalami pembatalan hingga estimasi pukul 18.00 WIB.
"Kami memahami perubahan penerbangan ini dapat memengaruhi rencana perjalanan Anda. Untuk membantu perjalanan tetap berjalan, pelanggan yang terdampak dapat memilih opsi reschedule atau refund sesuai ketentuan yang berlalu. Hubungi kami hanya melalui WhatsApp Chat +62 811 1938 0888," demikian keterangan pihak maskapai.
Halaman Selanjutnya
{{ Dc-TdyyzunL }}
