Cara Refund Tiket Imbas Kecelakaan Kereta di Bekasi Barat

• 

• Berita

• Nasional

Selasa, 28 April 2026 - 10:50 WIB

VIVA –PT Kereta Api Indonesia memutuskan untuk membatalkan 13 perjalanan kereta api jarak jauh imbas dari kecelakaan kereta di Stasiun Bekasi Timur Senin malam 27 April 2026. Tak hanya itu saja, PT KAI juga memberlakukan kebijakan pengembalian dana (refund) penuh bagi penumpang terdampak.

”Dampak peristiwa tersebut, KAI melakukan penyesuaian perjalanan kereta api dengan mengutamakan keselamatan dan mendukung proses penanganan di lokasi. Pada 28 April 2026 terdapat 13 perjalanan kereta api jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan. Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen dengan masa pengajuan hingga 7 hari ke depan,” demikian keterangan resmi dari KAI dikutip dari akun meedia sosial resmi mereka, Selasa 28 April 2026.

Daftar Perjalanan KA yang Dibatalkan

1. KA Gunungjati (Cirebon–Gambir)
2. KA Purwojaya (Cilacap–Gambir)
3. KA Purwojaya (Gambir-Cilacap)
4. KA Madiun Jaya (Madiun–Pasarsenen)
5. KA Argo Sindoro (Semarang Tawang–Gambir)
6. KA Mataram (Solo Balapan–Pasarsenen)
7. KA Gumarang (Surabaya Pasarturi–Pasarsenen)
8. KA Singasari (Blitar–Pasarsenen)
9. KA Jayabaya (Malang–Pasarsenen)
10. KA Manahan (Solo Balapan–Gambir)
11. KA Progo (Lempuyangan–Pasarsenen)
12. KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi–Gambir)
13. KA Menoreh (Semarang Tawang–Pasarsenen)

Refund 100 Persen

Berdasarkan informasi yang dibagikan KAI, kebijakan pengembalian bea 100 persen ini berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada tanggal 27-28 April 2026.

”Yang dimaksud poin tersebut adalah penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api,” demikian keterangan resmi tersebut

Cara Refund Tiket Kereta Terdampak Kecelakaan

1. Pembatalan tiket melalui call center 121

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan Call Center 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fiur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP).

Untuk memperlancar proses pengembalian dana (refund) pelanggan diminta menyiapkan bberapa data pendukung meliputi: Kode pemesanan tiket, nama penumpang, NIK, nomor rekening, nomor telepon, alamat e-mail.

2. Melalui loket di stasiun

Datang ke stasiun yang melayani pembatalan tiket. Berikut ini daftar loket stasiun Online

• DAOP 1 Jakarta: Jatinegara, Gambir, Pasarsenen, Bogor Paledang, Bekasi, Cikampek, Karawang, Cikarang, Sukabumi
• DAOP 2 Bandung: Bandung, Kiaracorong, Purwakarta, Tasikmalaa, Banjar
• DAOP 3 Cirebon: Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes, Haurgeulis
• DAOP 4 Semarang: Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang, Cepu
• DAOP 5 Purwokerto: Purwokerto, Kroya, Cilacap, Kutoarjo
• DAOP 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan, Wates, Purwosari, Solo Jebres, Klaten, Stagen
• DAOP 7 Madiun: Madiun, Kertosno, Kediri, Jombang, Blitar
• DAOP 8 Surabaya: Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Bojonegoro
• DAOP 9 Jember: Ketapang, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan, Banyuwangi Kota