Derek Mobil Ternyata Tak Sesederhana yang Dibayangkan, Apalagi Kalau EV

• 

• Otomotif

Minggu, 13 September 2026 - 13:14 WIB

Jakarta, VIVA – Mengurus asuransi kendaraan sering kali melibatkan sejumlah tahapan, mulai dari pembelian polis, inspeksi kendaraan, pengajuan klaim, hingga kebutuhan bantuan darurat di jalan.

Perkembangan teknologi kendaraan, termasuk meningkatnya jumlah mobil hybrid dan listrik, juga membuat kebutuhan layanan tersebut ikut berubah. Proses evakuasi kendaraan, misalnya, tidak bisa selalu dilakukan dengan metode derek konvensional.

Memasuki usia tujuh dekade, Asuransi Astra memperkenalkan tiga pembaruan layanan, yakni aplikasi myGarda, situs gardaoto.com, serta pembaruan armada layanan darurat Garda Siaga.

Salah satu perubahan yang dilakukan adalah menggabungkan sejumlah layanan dari berbagai produk asuransi ke dalam aplikasi myGarda.

Sebelumnya, Asuransi Astra telah memiliki sejumlah aplikasi, termasuk Otocare yang diperkenalkan pada 2015 dan Medcare pada tahun berikutnya. Keduanya kemudian mengalami berbagai pembaruan, termasuk penambahan fitur pengelolaan polis hingga layanan kesehatan.

Kini, layanan tersebut disatukan dalam myGarda. Terdapat lebih dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra yang dapat diakses melalui satu aplikasi.

Bagi pengguna kendaraan, beberapa layanan yang tersedia mencakup permintaan bantuan darurat, pengajuan klaim, hingga proses survei kendaraan. Sementara untuk produk kesehatan, terdapat pula layanan seperti pengajuan kontrol rawat jalan.

Perubahan juga dilakukan pada proses pembelian polis Garda Oto melalui situs gardaoto.com. Salah satu yang diubah adalah proses pengisian data kendaraan dan pemiliknya.

Jika sebelumnya pelanggan perlu mengisi sejumlah data secara manual, kini tersedia teknologi Optical Character Recognition atau OCR. Pengguna cukup mengunggah KTP dan STNK, kemudian sebagian data akan diisi secara otomatis oleh sistem.

Proses inspeksi kendaraan juga bisa dilakukan secara jarak jauh melalui fitur Virtual Survey. Setelah data dan proses yang diperlukan selesai, informasi mengenai perkembangan pembelian polis dikirimkan melalui nomor WhatsApp yang didaftarkan.

Pembelian polis melalui situs tersebut juga langsung terhubung dengan myGarda. Akun pengguna disebut akan dibuat secara otomatis sehingga layanan digital dapat digunakan setelah proses pembelian.

Selain urusan administrasi dan pembelian polis, perubahan juga dilakukan pada layanan bantuan darurat Garda Siaga.