6 days ago
5
Jakarta, VIVA – PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan program penarikan kembali yang melibatkan model Alphard. Para pemilik Alphard dengan tahun produksi tertentu pun diminta untuk membawa mobilnya ke bengkel resmi guna melakukan perbaikan.
Dikutip dari situs resmi TAM, disebutkan bahwa Alphard yang terkena masalah adalah produksi Agustus – Oktober 2020 dan juga perakitan Desember 2014 – Desember 2022. Nantinya bakal ada dua komponen yang dicek oleh mekanik.
Yakni, Front Hood Moulding dan Alternator Pulley untuk memastikan keamanan pada 2 komponen tersebut. Program ini sendiri sebagai komitmen Toyota untuk menjamin kualitas produk dan layanan dengan memastikan quality check dan assurance di setiap tahapannya berjalan optimal, termasuk kendaraan yang telah lama dipasarkan tetap dipantau untuk memastikan keamanan pelanggan.
Selain itu, Toyota menjamin kualitas kendaraan melalui program warranty serta didukung layanan aftersales yang mudah diakses. Dengan jaringan dealer yang luas di seluruh Indonesia dan teknisi kompeten, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan layanan aftersales yang andal dan professional.
"Mengingat ada potensi ketidaksempurnaan, kami mengajak para pemilik Toyota Alphard tahun produksi tertentu, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk memastikan apakah kendaraannya memperoleh panggilan recall. Selanjutnya, kami akan melakukan pemeriksaan dan penggantian Front Hood Moulding dan Alternator Pulley untuk memastikan kedua komponen ini sesuai spesifikasi teknis yang disyaratkan,” ujar Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto.
TAM menjamin proses pengecekan dan perbaikan Front Hood Moulding dan Alternator Pulley akan dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global sehingga prosesnya dapat berlangsung dengan cepat dan aman.
Diketahui, Toyota Alphard memiliki Front Hood Moulding atau awam menyebutnya sebagai moulding kap mesin. Toyota mendeteksi adanya potensi masalah pada Front Hood Moulding Toyota Alphard tahun produksi Agustus – Oktober 2020.
Diperlukan tindak lanjut pemeriksaan terhadap posisi struktur pemasangan yang perlu diperkuat dikarenakan terdapat potensi Front Hood Moulding dalam kondisi tertentu dapat terlepas dari posisinya. Estimasi waktu pengecekan dan penggantian sampai inspeksi hanya sekitar 30 menit.
Lalu ada alternator sebagai komponen yang menghasilkan daya listrik untuk mengoperasikan sistem kelistrikan mobil. Supaya dapat bekerja dengan baik, terdapat pulley yang bertugas memutar alternator mengikuti putaran mesin melalui sabuk.
Terdapat potensi ketidaksempurnaan pada Alternator Pulley Toyota Alphard tahun produksi Desember 2014 – Desember 2022. Altenator Pulley berpotensi dapat menimbulkan bunyi abnormal dan bising, serta pada kondisi tertentu dapat menyebabkan output kelistrikan menurun. Estimasi waktu pengecekan dan penggantian sekitar 1 jam.
Pelanggan Toyota Alphard disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall dan teknisi, serta tidak perlu terlalu lama menunggu antrean karena sudah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali atau gratis.
“Mengingat ada 2 recall Toyota Alphard dengan tahun produksi berbeda, pelanggan bisa memastikannya dengan menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia, website resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 untuk pengecekan status mobil," ucap Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily.
Halaman Selanjutnya
Diketahui, Toyota Alphard memiliki Front Hood Moulding atau awam menyebutnya sebagai moulding kap mesin. Toyota mendeteksi adanya potensi masalah pada Front Hood Moulding Toyota Alphard tahun produksi Agustus – Oktober 2020.
