6 hours ago
2
VIVA – Perawatan kulit kini tak hanya menjadi perhatian orang dewasa, tetapi juga mulai merambah ke segmen anak-anak. Minat masyarakat terhadap produk perawatan kulit khusus anak semakin meningkat. Berdasarkan data dari Compas Market Insight, kategori perawatan kulit bayi di eCommerce menunjukkan pertumbuhan yang signifikan sepanjang tahun 2024. Salah satu produk yang mengalami peningkatan pesat adalah baby lotion cream, yang mencatat kenaikan penjualan hingga 85% dibandingkan tahun sebelumnya. Angka ini mencerminkan tingginya permintaan pasar terhadap produk-produk perawatan kulit untuk bayi.
Ketertarikan terhadap kesehatan kulit anak juga menjadi perhatian dr. Mesty Ariotedjo, Sp.A, MPH. Berbekal pengalamannya sebagai dokter spesialis anak, ia pun mendirikan merek perawatan kulit anak bernama Expert Care by Tentang Anak (Expert Care).
“Saya sering menemui pasien anak dengan masalah kulit, mulai dari kulit kering hingga eksim, yang sering dianggap remeh. Padahal, permasalahan kulit ini bisa mengganggu aktivitas sehari-hari dan meningkatkan risiko gangguan perilaku, IQ pada anak, bahkan tubuh yang pendek akibat pengaruhnya pada tumbuh kembang,” ungkapnya kepada Lazada Indonesia.
Mesty kerap merasa berat hati saat harus meresepkan produk perawatan kulit impor yang harganya sangat tinggi kepada para pasiennya.
Keterangan Foto: dr. Mesty Ariotedjo, Sp.A, MPH
"Pengalaman ini mendorong saya untuk menciptakan produk yang tetap berkualitas tinggi namun lebih terjangkau. Saya berharap, melalui produk ini, lebih banyak keluarga di Indonesia bisa mendapatkan manfaat dan solusi yang mereka butuhkan," ujarnya.
Bersama tim dokter kulit dan dokter anak, Mesty mengembangkan rangkaian Expert Care dengan pendekatan yang didasarkan pada penelitian ilmiah. Salah satu produk andalannya adalah calming rub yang diformulasikan dengan colloidal oatmeal dan ceramide—dua bahan yang terbukti secara klinis mampu mempercepat regenerasi kulit bayi sekaligus minim risiko menimbulkan alergi.
Hal ini menjadi krusial mengingat komitmen mereka untuk menghadirkan produk lokal berkualitas tinggi yang dikembangkan berdasarkan data ilmiah dan riset dermatologis terkini, serta diformulasikan bersama para dokter kulit. Setiap produknya dirancang secara cermat dengan memilih bahan aktif yang telah terbukti efektif, digunakan dalam konsentrasi yang tepat.
"Kami percaya bahwa lebih banyak bahan bukan berarti lebih baik. Kami hanya menggunakan bahan yang terbukti efektif dengan kadar yang optimal, sehingga produk kami tidak hanya aman, tetapi juga memberikan hasil nyata bagi kulit," jelas Mesty.
Menariknya, produk Expert Care dibuat langsung di pabrik lokal dengan standar produksi yang tinggi. Pendekatan ini menciptakan rantai pasok yang lebih efisien dan ramah lingkungan. Selain mempercepat proses distribusi ke pelanggan, hal ini juga menunjukkan komitmen kami dalam mendukung industri dalam negeri sambil tetap menjaga kualitas terbaik.
Sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2023, Expert Care telah mendapatkan respons positif yang konsisten dari para pelanggannya. Banyak calon ibu dan orang tua merasakan manfaat nyata dari produk-produk Expert Care, terutama dalam mengatasi berbagai permasalahan kulit seperti kulit kering dan eksim. Kepuasan pelanggan ini tercermin dari tingginya rating yang terus dipertahankan di berbagai platform eCommerce. Bahkan, menurut Mesty, rangkaian produk perawatan kulit dari Expert Care telah menjadi solusi yang efektif bagi pasien-pasiennya yang sebelumnya harus mencari pengobatan ke luar negeri.
Memanfaatkan Data, Raih Keuntungan 15 Kali Lipat Lewat LazMall
Hingga saat ini, brand yang didirikan oleh Mesty ini terus mempertahankan posisinya di jajaran empat besar dalam kategori produk perawatan kulit anak di platform eCommerce. Sebagai pendatang baru, Expert Care memahami pentingnya merancang strategi pemasaran yang efektif untuk menjangkau target audiensnya, terutama melalui pemasaran digital di platform seperti Lazada. Di Lazada, produk Expert Care tersedia secara eksklusif di toko resmi “Expert Care by Tentang Anak” yang dapat ditemukan di kanal LazMall.
Kanal LazMall merupakan platform khusus di Lazada yang menawarkan produk dari ribuan merek lokal dan internasional serta distributor resmi. Kanal ini menjamin keaslian produk 100%, pengiriman yang tepat waktu, ketersediaan stok yang terjamin, serta proses pengembalian barang yang mudah dan gratis.
Co-Founder Expert Care, Garri Juanda, MBA menekankan pentingnya peran eCommerce dalam pertumbuhan brand, terutama dalam menyediakan data yang komprehensif. Expert Care juga melakukan proses produksi yang berbasis data, sehingga mampu memaksimalkan efektivitas dan efisiensi operasionalnya.
Keterangan Foto : dr. Mesty Ariotedjo, Sp.A, MPH bersama Co-Founder Expert Care, Garri Juanda, MBA
“Kami memanfaatkan data secara maksimal dan didukung oleh tim data scientist yang mumpuni, sehingga kami dapat benar-benar memperhatikan kebutuhan pelanggan dengan baik. Dengan berdasarkan data, tim kami juga berhasil menjaga pengeluaran iklan yang optimal, sehingga kami dapat terus mencatatkan peningkatan penjualan signifikan di Lazada dengan keuntungan yang positif,” jelas Garri.
Dengan adanya fitur seperti Seller Center yang memberikan data real-time untuk memantau kinerja toko, Expert Care telah mengalami peningkatan trafik dan rata-rata nilai pesanan yang signifikan setelah bergabung dengan Lazada. Lebih impressif lagi, Expert Care mencatat lonjakan penjualan hingga 15 kali lipat pada kampanye 12.12 yang berlangsung pada tanggal kembar, jika dibandingkan dengan penjualan pada hari biasa.
Lebih lanjut, Mesty menyoroti dukungan Lazada yang berkelanjutan sejak Expert Care bergabung, “Lazada sangat membantu kami, terutama melalui dukungan Relationship Manager yang proaktif untuk berbagai kampanye seperti flash sale dan voucher, meskipun kami adalah brand baru. Keberadaan kami di LazMall juga membantu memberikan eksposur kepada pengguna Lazada sebagai brand yang terpercaya.”
Melalui pendekatan multi-channel di platform online, digital marketing, hingga komunitas, Expert Care terus berupaya untuk menjadi brand perawatan kulit anak yang terpercaya dan relevan bagi keluarga Indonesia.
“Kami ingin terus mengedukasi dan menyediakan produk yang relevan dengan kebutuhan orang tua dan anak, bukan hanya ikut-ikutan pasar. Kami tidak mengejar hypergrowth yang instan dengan klaim yang berlebihan. Bagi kami, keberlanjutan, kepercayaan, dan dampak positif pada pelanggan adalah prioritas utama,” tegas Mesty.
Dengan menjalin kolaborasi yang solid bersama Lazada dan mengedepankan keberlanjutan, Expert Care optimis dapat terus berkembang serta memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia. Fokus utama mereka adalah meningkatkan kesadaran orang tua akan pentingnya perawatan kulit yang tepat untuk anak-anak. Tagline mereka, "Tenang, Percayakan pada Expert-Nya!," mencerminkan komitmen kuat untuk menyediakan produk berkualitas tinggi, aman, dan didukung oleh bukti ilmiah demi kesejahteraan anak-anak Indonesia.
Chief Business Officer Lazada Indonesia, Stefan Winata turut mengapresiasi pencapaian Expert Care.
“Kami senang dapat mendukung Expert Care sebagai salah satu brand lokal yang berkembang pesat di kanal LazMall dalam aplikasi Lazada. Melalui berbagai fitur dan layanan berbasis teknologi, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi inovatif yang membantu para seller, termasuk brand lokal baru, agar dapat berkembang dan bersaing di pasar eCommerce Indonesia,” tutup Stefan.
Halaman Selanjutnya
Hal ini menjadi krusial mengingat komitmen mereka untuk menghadirkan produk lokal berkualitas tinggi yang dikembangkan berdasarkan data ilmiah dan riset dermatologis terkini, serta diformulasikan bersama para dokter kulit. Setiap produknya dirancang secara cermat dengan memilih bahan aktif yang telah terbukti efektif, digunakan dalam konsentrasi yang tepat.
