Viral Ribuan Kurir SPX Antre sampai 2 Kilometer di Agen Mitra Ulujami, Ini Penyebabnya

• 

• Trending

Sabtu, 5 April 2025 - 00:00 WIB

Jakarta, VIVA – Sebuah pemandangan tak biasa terjadi di Jakarta Selatan. Rabu, 2 April 2025, antrean panjang kurir ekspedisi SPX mengular hingga 2 kilometer di salah satu agen mitra SPX yang berlokasi di Ulujami, Jalan Kampung Baru. Video yang memperlihatkan ribuan kurir menunggu giliran untuk melakukan retur barang ini viral di media sosial setelah diunggah oleh akun Instagram resmi @polsekpesanggrahan.

Dalam video tersebut, tampak kurir SPX mengenakan jaket oranye berdiri dalam antrean panjang yang memenuhi jalan. Mereka datang dari berbagai wilayah Jabodetabek untuk mengembalikan paket instan dan sameday dari sebuah marketplace. Menurut informasi, hanya agen di Ulujami yang beroperasi pada H-3 Lebaran, sehingga semua retur paket terpusat di lokasi ini.

Sistem Error Picu Antrean Panjang

Kapolsek Pesanggrahan, Kompol Seala Syah Alam, mengungkapkan bahwa antrean panjang ini terjadi akibat sistem error. Hal ini menyebabkan mitra agen tidak mengetahui bahwa sistem retur telah dibuka, sehingga banyak kurir yang terpaksa datang secara bersamaan untuk menyelesaikan proses pengembalian barang.

"Sistem error retur Shopee, agen tidak mengetahui bahwa sistemnya dibuka," ujar Kapolsek Pesanggrahan, Kompol Seala Syah Alam dalam unggahan di Instagram resmi @polsekpesanggrahan.

Akibatnya, lebih dari 3.000 kurir mendatangi agen secara bersamaan, sementara jumlah operator yang menangani retur hanya satu orang. Situasi ini menyebabkan antrean panjang dan kepadatan luar biasa. Polsek Pesanggrahan pun turun tangan untuk mengatur lalu lintas dan memastikan antrean tetap terkendali.

“Kita sudah koordinasi dengan pihak Shopee untuk membuka tempat yang lainnya juga, jadi gak terfokus di sini, baru buka tadi tiga tempat, Ciledug, Pondok Aren, tadi ada beberapa yang buka,” tambah Kompol Seala.