1 week ago
8
Jakarta, VIVA – Baru-baru ini, keluhan seorang penumpang bus PO Sembodo viral di platform TikTok. Ia merasa fasilitas mewah yang dijanjikan oleh bus yang ia tumpangi tidak sesuai dengan ekspektasinya.
Dikutip VIVA dari akun TikTok @alintizaf, penumpang tersebut membagikan pengalamannya saat menaiki bus sleeper pada mudik Lebaran 2025.
Dalam unggahannya, ia mengeluhkan beberapa fasilitas yang tidak berfungsi, seperti Audio Video On Demand (AVOD) yang mati, WiFi yang error, serta dispenser air dan toilet yang kehabisan air di tengah perjalanan.
Keluhan penumpang bus PO Sembodo
"Pertama jalur mudik jalur darat, niatnya mau cobain bus sleeper (harga Rp1,3 juta untuk dapetin fasilitas yang oke) eh taunya AVOD seat saya mati, wifi error, beberapa jam air dispenser dibiarkan kosong, semprotan toilet mati, wastafel mampet, cebok pake kepingan aqua botol," tulisnya dalam keterangan unggahan video.
Selain itu, ia juga mengungkapkan bahwa pelayanan dari pramugari bus kurang sopan dan tidak ramah terhadap penumpang.
"Dan yang lebih GONGnya PRAMUGARINYA KETUS, gak sopan, berlagak bos setiap ada pertanyaan dari penumpang. Gak lagi naik kamu! kecewa," lanjutnya.
Ketika menanyakan perihal AVOD yang tidak berfungsi kepada pramugari bus, ia mengaku hanya mendapat jawaban singkat.
"Pas ditanya ke pramugari 'mba, saya kan bayar full kenapa bisa seat saya error AVODnya?' cuma dibales 'Busnya puter pala, gak sempet dibenerin, ya mau gimana?'," tuturnya.
Unggahan ini pun langsung menarik perhatian banyak warganet.
Beberapa membela pihak PO Sembodo, menyebut bahwa selama arus mudik, kru bus tidak memiliki cukup waktu untuk memperbaiki fasilitas yang rusak.
"Mbak ijin komen ya, bukan belain busnya sih ini, tau banget, pasti ekspektasi tinggi tiap orang yang gak pernah naik bus terus mudik naik bus, tapi kalo kondisi lagi di arus mudik itu misal ada trouble dll kesempatan untuk perbaiki itu sedikit sekali waktunya, kalo ngerjain perbaikan fasilitas AVOD misalnya tapi akhirnya ngorbanin telat 3-4 jam yang kena imbas kan penumpang lain. Terus kalau masalah air habis, tangki air habis emang terbatas. Jadinya ya kalau dipakai bersama bisa habis dan harus nunggu perhentian selanjutnya untuk ngisi air.. hehe," tulis seorang warganet.
"Maaf kak, memang PO manapun pas mudik kita harus terima armadanya apa adanya karena pastinya kru nggak mungkin benerin bus dalam waktu istirahat bus yang minim," ujar netizen lain.
Namun, tidak sedikit juga netizen yang setuju dengan keluhan penumpang tersebut.
"Oalahh Sembodo aku udh 2 kali nyoba, aku nyoba yg dri awal pencetus legrest sama sleeper bus di trek Sumbar-Jakarta, aku kurang suka sih, mending klo mau nyoba bis yg luxury lain ke Miyor/Alhijrah aja," kata salah satu pengguna TikTok.
"Gw sekeluarga udah kapok pakai Sembodo. Tanggal 13 Maret hari terburuk sepanjang naik bus, mogok selama 8 jam plus 1 jam total perjalanan 48 jam alias 2 hari 2 malam," tulis netizen lainnya.
Halaman Selanjutnya
Unggahan ini pun langsung menarik perhatian banyak warganet.
