4 hours ago
1
Batu, VIVA – Kepolisian Resor (Polres) Batu menggagas inovasi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype sebagai langkah memodernisasi penerapan sistem pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Polres Batu AKBP Andi Yudha Pranata di Kota Batu, Jawa Timur, Rabu, mengatakan SPKT Prototype sepenuhnya dimaksimalkan sebagai ujung tombak transformasi operasional pelayanan kepolisian terpadu.
"SPKT Prototype ini adalah wujud nyata dari komitmen kami menghadirkan institusi kepolisian yang modern, profesional, dan melayani," kata Andi.
Terbentuknya SPKT Prototype ini merupakan penerjemahan dari visi Polisi Pelayan (SIYAN) dan misi Siap Melayani Integritas Loyal dan Energik (SMILE).
SPKT Prototype ini juga dirancang sebagai model ideal etalase pelayanan publik yang tetap mengedepankan prinsip layanan humanis dan dipercaya.
Andi memastikan setiap pelayanan yang dibuka melalui SPKT Prototype mengedepankan prinsip transparan dan profesional.
Masyarakat bisa langsung menyampaikan kritik, keluhan, dan saran soal kinerja pelayanan secara melalui layanan digital yang dibuka oleh Polres Batu.
Karena menggunakan sistem digital, maka setiap hal yang disampaikan oleh masyarakat bisa langsung ditindaklanjuti sebagai bahan evaluasi agar pelayanan bisa terus ditingkatkan.
"Sejalan dengan semangat transformasi menuju Polri Presisi," ucapnya.
Beberapa layanan yang bisa diajukan oleh masyarakat melalui SPKT Prototype, yakni penyampaian laporan atau pengaduan, serta penerbitan laporan kepolisian dan tanda terima surat tanda terima laporan polisi (STTLP).
Kemudian, penerbitan surat keterangan tanda lapor kehilangan (SKTLK), seperti KTP, ijazah, buku nikah, paspor, STNK, BPKB, cek giro, sertifikat tanah, dan penetapan waris serta informasi layanan kepolisian.
Sementara itu, Kepala SPKT Kepolisian Daerah (Polda) Jawa Timur AKBP Ninayani DF Prathivi mengatakan inovasi SPKT Prototype dari Polres Batu merupakan sebuah terobosan baru untuk menghadirkan layanan kepolisian yang cepat dan transparan.
"Sebagai Informasi inovasi ini adalah yang pertama di Indonesia ada SPKT Prototype, yang mana Polda Jatim sering menjadi percontohan bagi Polda lain," ucap Ninayani.
Dia meminta kepada seluruh jajaran kepolisian di Kota Batu agar benar-benar memaksimalkan pelayanan tersebut sebagai sarana menjaga kepercayaan publik kepada institusi Polri.
Halaman Selanjutnya
"Layani masyarakat dengan hati untuk membangun rasa aman dan kepercayaan masyarakat menuju kepolisian yang dicintai masyarakat," tutur dia. (Ant)
